ZONA DI RIFERIMENTO
Sede di: Faenza (RA), 48025, Via Celle n.1
La risorsa si occuperà di:
INBOUND / OUTBOUND
- Gestisce le richieste in entrata e in uscita per la Vendita Nuovo, Usato, per il Noleggio e per il post-vendita (telefono & web)
- Registra e traccia tutti i leads, assicurandosi che siano seguiti adeguatamente
- Si occupa del follow-up per i Clienti che non si presentano all’appuntamento e/o che non hanno acquistato in seguito ad una visita in salone e per i Clienti persi
- Processa con cura appuntamenti, prenotazioni e applicazioni dei sistemi in modo efficiente
RELAZIONI CON I CLIENTI
- Utilizza metodi appropriati di comunicazione per coinvolgere il Clienti
- Soddisfa le richieste chiarendo le informazioni desiderate e appropriate su prodotti e servizi
- Risolve problemi chiarendo dubbi, cercando risposte e soluzioni alternative, mettendo in atto soluzioni e scalando i problemi nel modo corretto
- Contatta aziende e privati telefonicamente per assicurarsi della loro “soddisfazione” in ogni aspetto della loro visita in Concessionaria
DATABASE
- Assicura che le informazioni rilevanti di ciascun Cliente siano state raccolte in maniera corretta e completa e le documenta/registra nei sistemi competenti
- Inserisce e aggiorna le informazioni dei Clienti esistenti nei sistemi
UPSELLING
- Identifica e prenota tutte le opportunità di business con i Clienti (ad es. garanzia, controlli, recall, ecc.)
- Utilizza il contatto con i clienti per vendere servizi aggiuntivi, riconoscendo opportunità di upselling e spiegando novità e caratteristiche
Si richiede:
- Ottime capacità organizzative, analitiche e di problem solving
- Ottime doti relazionali e comunicative, predisposizione al lavoro in team e gestione delle risorse
- Conoscenza del pacchetto Office: Excel e Power point avanzato
- Diploma di maturità
Si offre:
- Orario di lavoro Full Time (40 ore settimanali);
- Contratto a tempo determinato finalizzato alla stabilizzazione in azienda;
- Buoni pasto
Ti riconosci? Invia la tua candidatura!
Inviare il CV completo di trattamento dei dati personali ai sensi del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196 “Codice in materia di protezione dei dati personali” e del GDPR (Regolamento UE 2016/679). I dati verranno trattati ex Dlgs 196/2003 e del GDPR (Regolamento UE 2016/679); La ricerca è rivolta ad ambo i sessi (art. 27 comma 5 d. lgs. 198/2006)